Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Hairbox na adrese www.hairbox.sk. Podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom E-shopu.

Ak je kupujúcim Spotrebiteľ, uplatnia sa na zmluvný vzťah aj kogentné ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka. Ak je kupujúcim Podnikateľ konajúci v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, spotrebiteľské ustanovenia týchto Podmienok sa na neho nevzťahujú.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1. „Cena“ je cena Tovaru uvedená pri príslušnom produkte alebo variante v E-shope. „Cena za dopravu“ je cena zvoleného spôsobu dodania a prípadné ďalšie náklady výslovne zobrazené pred odoslaním Objednávky. „Celková cena“ je súčet Ceny Tovaru, Ceny za dopravu a ďalších poplatkov, s ktorými Kupujúci výslovne súhlasil.

1.2. „E-shop“ je internetový obchod Hairbox prevádzkovaný Predávajúcim na adrese www.hairbox.sk.

1.3. „Objednávka“ je objednávka Tovaru vytvorená Kupujúcim prostredníctvom E-shopu a odoslaná Predávajúcemu.

1.4. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.5. „Podnikateľ“ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním. Samotné uvedenie IČO v Objednávke sa posudzuje spolu s účelom nákupu a ostatnými okolnosťami.

1.6. „Tovar“ je hnuteľná vec ponúkaná v E-shope, najmä ľudské vlasy na predlžovanie, vlasové produkty a príslušenstvo.

1.7. „Variant“ je konkrétna kombinácia vlastností Tovaru zvolených v E-shope, najmä odtieňa, dĺžky a ukončenia.

1.8. „Zmluva“ je kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A INFORMÁCIE O TOVARE

2.1. Predávajúci poskytuje pred odoslaním Objednávky informácie o hlavných vlastnostiach Tovaru, Cene, dostupnosti, jednotke predaja, možnostiach dopravy a platby a ďalšie informácie vyžadované právnymi predpismi. Údaje uvedené pri konkrétnom Tovare alebo Variante majú pri rozpore so všeobecným opisom prednosť.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať v Objednávke správne, úplné a pravdivé údaje. Predávajúci je oprávnený požadovať doplnenie alebo overenie údajov potrebných na riadne splnenie Zmluvy.

2.3. Fotografie vlasov a odtieňov sú zhotovené alebo zobrazované za určitých svetelných podmienok a výsledné zobrazenie môže byť ovplyvnené nastavením obrazovky Kupujúceho. Tovar však musí zodpovedať dohodnutému opisu a vlastnostiam. Pri prírodnom materiáli sa môžu vyskytnúť drobné prirodzené rozdiely, ktoré samy osebe nepredstavujú vadu, ak neznamenajú nesúlad s dohodnutým odtieňom, kvalitou alebo inou podstatnou vlastnosťou.

2.4. Ak je pri produkte uvedené odporúčanie k odbornej aplikácii, ošetrovaniu alebo údržbe, Kupujúci je povinný pri používaní Tovaru zohľadniť jeho povahu a poskytnuté pokyny. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku prostredníctvom E-shopu. Náklady Kupujúceho na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie sa nelíšia od bežných sadzieb jeho poskytovateľa pripojenia alebo telekomunikačných služieb.

3.2. Kupujúci vytvorí Objednávku vložením Tovaru do košíka, zvolením Variantov, spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných údajov. Pred odoslaním Objednávky má možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť.

3.3. Odoslaním Objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu Kupujúci potvrdzuje, že Objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť Celkovú cenu. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť oboznámiť sa s týmito Podmienkami.

3.4. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia Objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie Objednávky; Podmienky účinné ku dňu uzavretia Zmluvy sú Kupujúcemu poskytnuté na trvanlivom médiu alebo spôsobom umožňujúcim ich uchovanie.

3.5. Predávajúci môže Objednávku odmietnuť alebo po uzavretí Zmluvy od Zmluvy odstúpiť iba z objektívneho dôvodu, najmä ak sa Tovar po vytvorení Objednávky stane nedostupným, dodávateľ preruší jeho dodávanie, nastane zjavná technická chyba v Cene alebo plneniu bráni vyššia moc. Ak už Kupujúci uhradil Celkovú cenu, Predávajúci mu prijaté platby bez zbytočného odkladu vráti.

3.6. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje najmä taká chyba, pri ktorej je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že ide o technický alebo administratívny omyl, napríklad chýbajúca číslica alebo cena zjavne nezodpovedajúca charakteru Tovaru. Toto ustanovenie sa nepoužije na riadne oznámené zľavy.

4. OSOBITNÉ PODMIENKY PREDAJA VLASOV

4.1. Pri vlasoch LUX Soft je pri Variante „Bez ukončenia“ Cena určená za 1 g vlasov. Pri Variantoch „I-tip (eurolock, microring)“ a „Flat tip (keratín)“ je Cena určená za 1 prameň. Hmotnosť jedného prameňa závisí od dĺžky a vyhotovenia a môže byť nižšia ako 1 g; Cena pri prameňoch preto nie je cenou za 1 g.

4.2. Pri štandardnom sortimente vlasov je minimálne objednateľné množstvo pre každý konkrétny Variant 40 jednotiek, teda:

pri Variante „Bez ukončenia“ najmenej 40 g;

pri Variante „I-tip (eurolock, microring)“ najmenej 40 prameňov;

pri Variante „Flat tip (keratín)“ najmenej 40 prameňov.

4.3. Minimálne množstvo podľa bodu 4.2 sa posudzuje samostatne pri každej konkrétnej kombinácii odtieňa, dĺžky a ukončenia. Množstvá rôznych Variantov sa na splnenie minima nesčítavajú.

4.4. Na produkty zaradené v kategórii „DOPREDAJ“ sa minimum podľa bodu 4.2 neuplatní, ak je pri konkrétnom produkte uvedené menšie dostupné množstvo. Taký produkt sa predáva v presnom množstve alebo balení uvedenom pri produkte a jeho dostupnosť je obmedzená aktuálnou zásobou.

4.5. Ak je pri produkte uvedená konkrétna odchýlka, vlastnosť alebo dôvod osobitnej ceny, táto informácia je súčasťou dohodnutých vlastností Tovaru. Zákonné práva zo zodpovednosti za iné vady tým nie sú dotknuté.

4.6. Ľudské vlasy sú biologicky neživé vlasové vlákno a po oddelení od vlasovej pokožky nie sú prirodzene vyživované. Pre zachovanie ich vzhľadu a vlastností preto vyžadujú primeranú zvýšenú starostlivosť, šetrné česanie, vhodnú hydratáciu a ochranu pred neprimeraným tepelným a chemickým zaťažením. Konkrétne odporúčania na starostlivosť môžu byť uvedené pri Tovare alebo v samostatných pokynoch Predávajúceho.

4.7. Vlasy LUX Soft ponúkané v E-shope nie sú povrchovo potiahnuté silikónom. Pri posudzovaní prípadnej vady sa zohľadňuje povaha ľudských vlasov, ich bežné opotrebenie a spôsob starostlivosti. Poškodenie spôsobené nedostatočnou alebo nevhodnou starostlivosťou sa nepovažuje za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, ak medzi takým spôsobom starostlivosti a poškodením existuje príčinná súvislosť; zákonné práva Spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Cena je uvedená pri Tovare a konečná Celková cena je Kupujúcemu zobrazená pred odoslaním Objednávky. K Cene sa pripočítajú iba náklady na dopravu alebo iné poplatky, ktoré sú Kupujúcemu vopred zobrazené a s ktorými výslovne súhlasil.

5.2. Predávajúci prijíma tieto spôsoby platby: (i) platbu kartou online prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay a (ii) platbu bankovým prevodom na účet Predávajúceho. Predávajúci neposkytuje platbu na dobierku. Konkrétne dostupné spôsoby platby sú Kupujúcemu zobrazené v košíku pred odoslaním Objednávky.

5.3. Pri platbe kartou online je Cena zaplatená úspešným potvrdením platby poskytovateľom platobnej služby. Pri bankovom prevode je Cena zaplatená okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho. Tovar, pri ktorom je zvolená platba vopred, Predávajúci expeduje po prijatí úhrady, ak pri konkrétnom Tovare alebo v E-shope nie je uvedené inak.

5.4. Doklad o kúpe alebo faktúra môže byť Kupujúcemu zaslaná v elektronickej podobe na e-mail uvedený v Objednávke alebo sprístupnená v súvislosti s Objednávkou.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho po úplnom zaplatení Ceny a dodaní Tovaru.

6. DODANIE TOVARU A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA

6.1.Tovar je možné doručiť spôsobom zvoleným Kupujúcim v objednávkovom procese. Predávajúci aktuálne ponúka najmä doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu alebo na výdajné miesto a doručenie prostredníctvom siete Packeta na dostupné výdajné miesto alebo iným spôsobom ponúkaným pri vytváraní Objednávky. Konkrétne dostupné možnosti dopravy, ich cena a prípadné obmedzenia sú Kupujúcemu vždy zobrazené v košíku pred odoslaním Objednávky. Osobný odber na adrese sídla Predávajúceho sa bežne neposkytuje; je možný iba po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim.

6.2. Predávajúci dodá Tovar v lehote uvedenej pri Tovare, v košíku alebo v potvrdení Objednávky. Ak osobitná lehota dohodnutá nebola, Predávajúci dodá Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.

6.3. Informácia o dostupnosti Tovaru sa môže meniť v závislosti od aktuálnych zásob. Ak po uzavretí Zmluvy nastane okolnosť, ktorá objektívne ovplyvní dohodnutý termín dodania, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu nový predpokladaný termín; zákonné práva Kupujúceho pri omeškaní tým nie sú dotknuté.

6.4. Tovar je dodaný okamihom, keď ho Kupujúci alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme. Ak Kupujúci poverí prepravou vlastného dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkal, nebezpečenstvo škody prechádza odovzdaním Tovaru tomuto dopravcovi.

6.5. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie zásielky je vhodné zaznamenať s dopravcom a bezodkladne oznámiť Predávajúcemu; nesplnenie tohto odporúčania samo osebe neodníma Spotrebiteľovi zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

6.6. Ak Kupujúci bez dôvodu na svojej strane Tovar neprevezme a je potrebné opakované doručenie, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na opakované doručenie, ak sú splnené zákonné podmienky.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

7.1. Spotrebiteľ

7.1.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má Tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že Tovar mal vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je taký predpoklad nezlučiteľný s povahou Tovaru alebo vady.

7.1.2. Spotrebiteľ môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

7.1.3. Vadu možno vytknúť e-mailom na hairbox.sk@gmail.com, listinne na adrese sídla Predávajúceho Skuteckého 115/1, 974 01 Banská Bystrica, prípadne prostredníctvom online funkcie E-shopu, ak je pre reklamácie sprístupnená. Osobné uplatnenie reklamácie na adrese sídla Predávajúceho je možné len po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim. Spotrebiteľ uvedie najmä číslo Objednávky, označenie Tovaru, opis vady a kontaktné údaje; doklad o kúpe uľahčuje identifikáciu nákupu, nie je však jediným možným dôkazom kúpy.

7.1.4. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí a uvedie lehotu na odstránenie vady. Tá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.1.5. Ak Predávajúci za vadu zodpovedá, Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady. Ak sú splnené zákonné podmienky, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z Ceny alebo na odstúpenie od Zmluvy.

7.1.6. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia Spotrebiteľovi písomne oznámi. Ďalšie práva Spotrebiteľa vrátane možnosti opakovaného vytknutia vady po preukázaní zodpovednosti Predávajúceho odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom sa riadia Občianskym zákonníkom.

7.1.7. Predávajúci neposkytuje spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ibaže je pri konkrétnom Tovare výslovne uvedené inak.

7.2. Osobitosti pri vlasoch

7.2.1. Za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, sa nepovažuje poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní Tovaru v dôsledku okolností na strane Kupujúceho, najmä nesprávnej alebo neodbornej aplikácie, nesprávneho odstránenia, strihania, neprimeraného tepelného zaťaženia, farbenia, odfarbovania, tónovania, chemického ošetrenia, použitia nevhodných prípravkov alebo údržby v rozpore s povahou Tovaru alebo poskytnutými pokynmi. Toto ustanovenie sa neuplatní, ak taký následok spôsobila vada, ktorú mal Tovar pri dodaní, alebo nesprávny návod poskytnutý Predávajúcim.

7.2.2. Bežné prirodzené vlastnosti ľudských vlasov a drobné variácie, ktoré neznamenajú nesúlad s dohodnutým opisom, odtieňom, kvalitou alebo množstvom, nie sú samy osebe vadou. Predávajúci týmto ustanovením neobmedzuje zodpovednosť za to, že dodaný Tovar musí zodpovedať Zmluve.

7.3. Podnikateľ

7.3.1. Ak je Kupujúcim Podnikateľ, je povinný Tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady vytknúť bez zbytočného odkladu. Jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými právnymi predpismi a týmito Podmienkami; ustanovenia určené výlučne Spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú.

8. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU

8.1. Spotrebiteľ má pri Zmluve uzavretej na diaľku právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak sa Tovary z jednej Objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia Tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný; pri Tovare pozostávajúcom z viacerých častí od prevzatia poslednej časti.

8.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od celej Zmluvy alebo iba vo vzťahu k vybranému Tovaru, ak to povaha Objednávky umožňuje. Na zachovanie lehoty postačuje, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

8.3. Odstúpenie možno uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením doručeným na hairbox.sk@gmail.com alebo na adresu Predávajúceho, použitím vzorového formulára v Prílohe č. 2 alebo prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní E-shopu počas plynutia zákonnej lehoty. Ak Spotrebiteľ použije online funkciu, Predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu s dátumom a časom odoslania.

8.4. Spotrebiteľ je povinný Tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia odoslať Predávajúcemu na adresu Skuteckého 115/1, 974 01 Banská Bystrica, ak sa strany nedohodnú inak. Osobné odovzdanie Tovaru na tejto adrese je možné len po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim; adresa sídla nie je miestom určeným na bežný osobný kontakt so zákazníkmi. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ. Zásielku nie je potrebné posielať na dobierku; Predávajúci nie je povinný prevziať zásielku, ktorej prevzatie je podmienené úhradou dobierky.

8.5. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri kúpe Tovaru Predávajúci nie je povinný platby vrátiť skôr, ako mu bude Tovar doručený alebo Spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa výslovne nedohodne inak a nevzniknú mu tým ďalšie poplatky.

8.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Pri vlasoch môže ísť najmä o aplikáciu do vlastných vlasov, nosenie, strihanie, umývanie, farbenie, tónovanie, odfarbovanie, chemické ošetrenie, odstránenie alebo zmenu ukončenia, zásah do keratínu alebo iné nezvratné spracovanie. Rozsah prípadného zníženia hodnoty sa posudzuje individuálne podľa skutočného stavu vráteného Tovaru.

8.7. Samotná voľba odtieňa, dĺžky alebo štandardného ukončenia z možností bežne ponúkaných v E-shope neznamená, že Spotrebiteľ automaticky stráca právo na odstúpenie od Zmluvy. Výnimka pre tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru sa uplatní iba vtedy, ak ide o skutočne individuálne vyhotovenie podľa osobitnej požiadavky Spotrebiteľa mimo štandardných možností ponuky a Spotrebiteľ bol o výnimke riadne informovaný pred objednaním.

8.8. Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo na mieru a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol taký ochranný obal po dodaní porušený. Hygienická výnimka sa uplatní iba pri Tovare, pri ktorom sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky; nevzťahuje sa automaticky na všetky vlasy alebo vlasové produkty.

9. PODNETY, SŤAŽNOSTI A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1. Podnety, sťažnosti a žiadosti o nápravu môže Kupujúci zasielať na e-mail hairbox.sk@gmail.com alebo na adresu Predávajúceho. Predávajúci ich posúdi a o výsledku Kupujúceho informuje vhodným spôsobom, spravidla e-mailom.

9.2. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9.3. Pre spory z bežného internetového predaja je príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

9.4. Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, tel. 048/412 49 69, 048/415 18 71; aktuálne kontakty sú dostupné na www.soi.sk.

9.5. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) sa od 20. júla 2025 neprevádzkuje; odkazy na zrušenú platformu preto nie sú súčasťou týchto Podmienok.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúcich sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v E-shope. Používanie súborov cookies a súvisiace voľby sú upravené samostatne v nastavení cookies E-shopu.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a, ak je Kupujúcim Podnikateľ, podľa povahy vzťahu aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom. Voľbou práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa inak použili.

11.2. Ak sa individuálne dojednanie medzi Predávajúcim a Kupujúcim odlišuje od týchto Podmienok, má individuálne dojednanie prednosť, pokiaľ je právne prípustné.

11.3. Predávajúci môže Podmienky meniť do budúcnosti. Na Zmluvu sa použije znenie Podmienok účinné v okamihu jej uzavretia; neskoršia zmena nemá vplyv na už uzavreté Zmluvy, ak sa strany výslovne nedohodnú inak.

11.4. Zmluva a súvisiace údaje o Objednávke sú archivované elektronicky. Kupujúci dostane potvrdenie Objednávky a Podmienky alebo odkaz umožňujúci ich uchovanie na trvanlivom médiu.

11.5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok je Príloha č. 1 – Formulár na vytknutie vady (reklamáciu) a Príloha č. 2 – Poučenie a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

11.6. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 23. septembra 2026.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA VYTKNUTIE VADY (REKLAMÁCIU)

Adresát: Concilio, s. r. o., Skuteckého 115/1, 974 01 Banská Bystrica; e-mail: hairbox.sk@gmail.com

Meno a priezvisko / obchodné meno:

________________________________________________________________________________

Adresa / sídlo:

________________________________________________________________________________

E-mail:

________________________________________________________________________________

Telefón:

________________________________________________________________________________

Číslo objednávky:

________________________________________________________________________________

Dátum prevzatia tovaru:

________________________________________________________________________________

Označenie reklamovaného tovaru / variantu:

________________________________________________________________________________

Opis vady a kedy bola zistená:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Požadovaný spôsob vybavenia (ak je relevantný):

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Číslo účtu (ak bude potrebné vrátenie platby):

________________________________________________________________________________

Dátum:

________________________________________________________________________________

Podpis (pri listinnom podaní):

________________________________________________________________________________

K formuláru možno pripojiť fotografie alebo iné podklady. Predloženie tohto formulára nie je podmienkou platnosti vytknutia vady; vadu možno vytknúť aj iným zrozumiteľným spôsobom.

PRÍLOHA Č. 2 – POUČENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY A VZOROVÝ FORMULÁR

A. Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie

Ak ste Spotrebiteľ, máte pri kúpe Tovaru prostredníctvom E-shopu spravidla právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Podrobnosti a zákonné výnimky sú uvedené v článku 8 Podmienok.

Na uplatnenie práva môžete použiť online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v E-shope počas lehoty na odstúpenie, poslať jednoznačné vyhlásenie na hairbox.sk@gmail.com alebo na adresu Concilio, s. r. o., Skuteckého 115/1, 974 01 Banská Bystrica, alebo použiť formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

Tovar odošlite Predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Osobné odovzdanie Tovaru je možné len po predchádzajúcej individuálnej dohode s Predávajúcim. Priame náklady na jeho vrátenie znášate Vy. Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; pri Tovare môže s vrátením platby počkať do jeho doručenia späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Náklady na dodanie sa vracajú najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý Predávajúci ponúkal.

B. Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy

Adresát: Concilio, s. r. o., Skuteckého 115/1, 974 01 Banská Bystrica; e-mail: hairbox.sk@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy v rozsahu uvedenom nižšie:

Meno a priezvisko Spotrebiteľa:

________________________________________________________________________________

Adresa Spotrebiteľa:

________________________________________________________________________________

E-mail / telefón:

________________________________________________________________________________

Číslo objednávky:

________________________________________________________________________________

Dátum objednania:

________________________________________________________________________________

Dátum prevzatia:

________________________________________________________________________________

Tovar, ktorého sa odstúpenie týka (názov, odtieň, dĺžka, ukončenie, množstvo):

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Číslo účtu (iba ak sa dohodne iný spôsob vrátenia platby):

________________________________________________________________________________

Dátum:

________________________________________________________________________________

Podpis (iba pri listinnom formulári):

________________________________________________________________________________

Použitie tohto formulára nie je povinné. Na odstúpenie postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie Spotrebiteľa urobené zákonom prípustným spôsobom.